En HIT todos los días trabajamos duro para mejorar cuando adquieres los productos que se comercializan a través de nuestras tiendas HIT y www.hit.cl Cuidar los datos personales que nos compartes es una parte fundamental de esto. Por ello, queremos que estés seguro de que tu información está resguardada y protegida con nosotros, y que conozcas cómo la usamos para ofrecerte una mejor y más personalizada experiencia de cliente.

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El responsable por tus datos personales es HIT S.A., RUT 77.384.076-8 con domicilio en Avenida Américo Vespucio Norte 2700, oficina 103, piso -1, comuna de Vitacura, región Metropolitana, Santiago de Chile.

Te invitamos a leer detalladamente nuestra Política de Privacidad y si tienes alguna duda, por favor contáctanos a nuestro correo electrónico: Contacto@hit.cl y al número de teléfono +56 22 6375016.

Les aseguramos a nuestros consumidores que todos sus datos personales serán absolutamente confidenciales, conforme a las leyes vigentes chilenas. Estos serán usados para ayuda en las compras realizadas por los clientes y para el envío de ofertas, información de nuevos productos, promociones, etc. El cliente inscrito en www.hit.cl tendrá derecho a requerir información de sus datos personales registrados y disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada con sus modificaciones o la ley que la reemplace.

Marcas registradas

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Uso prohibido

Está estrictamente prohibido el uso de este sitio web con fines ilegales u objetables. El usuario acuerda que no utilizará este sitio web para participar en actividades que pudieran ser consideradas ilegales, peligrosas para terceros o que generen responsabilidades civiles. Dichas actividades incluyen, entre otras: (i) actividades que involucren la transmisión de información ilícita, amenazante, acosadora, obscena, explícita sexualmente, pornográfica, detestable, profana, difamatoria o calumniante; (ii) actividades que involucren la transmisión de correo basura o correo electrónico masivo no solicitado: (iii) actividades que involucren la difusión o el uso de virus; (iv) actividades que violen leyes, normas o estatutos; y/o (v) actividades que infrinjan cualquier derecho de propiedad protegido legalmente, etcétera. Mediante el uso de este sitio, el usuario acuerda que toda información transmitida hacia el mismo o mediante el uso de este sitio no puede ni deberá ser considerada confidencial o de propiedad exclusiva. HIT se reserva el derecho de controlar las transmisiones y de investigar todo presunto uso prohibido de este sitio web y de revelar toda la información relacionada con dicho uso prohibido. HIT, sus ejecutivos, directores, empresas afiliadas, empleados, agentes, socios, subsidiarias y/o contratistas no asumirán, y renuncian expresamente, a cualquier responsabilidad que surgiera en relación con el uso prohibido o ilegal que una persona hiciera de este sitio web. Toda violación de esta o cualquier otra sección aquí contenida puede resultar en la cancelación del servicio y/o de cualquier otra acción que HIT considere apropiada de acuerdo con las circunstancias.

Relaciones con Terceros

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Modificaciones

Es posible que este sitio web contenga errores de tipografía o imprecisiones técnicas. HIT se reserva el derecho de modificar el contenido de este sitio web en cualquier momento, sin previo aviso. La falta de aplicación de HIT de cualquier artículo de estos términos y condiciones no será interpretada como una renuncia a dicha disposición.

Divisibilidad

Si una o más de las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones se consideran sin efecto, dicha disposición quedará limitada adecuadamente dentro de su alcance, se interpretará por separado y de forma independiente en relación con las demás. Si alguna disposición se considera inválida o nula, podrá ser excluida sin afectar la eficacia de las disposiciones restantes en estos términos y condiciones.

Limitación de garantía y responsabilidad

HIT, renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de aptitud e idoneidad para un propósito en particular. Bajo ninguna circunstancia HIT será considerado responsable por daños especiales, indirectos, accidentales, punitivos, emergentes o por escarmiento, relacionados con este sitio web o bien que surjan del mismo, ya sea que una de las partes supiera o debiera haber sabido, de forma real o sobreentendida, que se podría incurrir en dichos daños, excepto en conexión con el fallecimiento o daño personal que surja de la negligencia de HIT.

Usted será responsable del uso que haga de este sitio web. Ni HIT, ni sus empleados, directores, o ninguna parte involucrada en la creación y funcionamiento del sitio serán responsables de ningún daño que resulte de la utilización de su contenido, la imposibilidad de usar la página web o daños causados por virus, información incompleta o rendimiento de los productos.

Fuerza Mayor

Sin perjuicio de cualquier otra disposición descrita en estos términos y condiciones, HIT no será responsable de cualquier falta de cumplimiento o retraso debido a causas fuera del control razonable de HIT, entre otras, un acto de guerra o insurrección civil, emergencias nacionales, casos fortuitos, incendios, explosiones, vandalismo, tormentas, terremotos, inundaciones, embargos, revueltas, sabotajes, huelgas de la industria , bloqueos, huelgas u otras dificultades laborales, falta de suministros en toda la industria, falta de disponibilidad de materiales, epidemia y/o pandemia, derechos de paso u actos gubernamentales; disponiéndose, sin embargo, que HIT utilizará todos sus recursos comercialmente razonables para corregir de inmediato dicho incumplimiento o retraso, en la medida consistente con las leyes y requisitos normativos aplicables y adecuados en vista de las circunstancias existentes.

Indemnización

Por el presente, el usuario acuerda indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a HIT, sus ejecutivos, directores, empresas afiliadas, empleados, contratistas, subcontratistas, agentes, socios y subsidiarias, de todas y contra todas las reclamaciones, acciones, demandas, costos y daños (incluidos los honorarios razonables del asesor legal) alegados por terceros como resultado de la utilización de este sitio web por parte del usuario en violación de estos términos y condiciones. HIT tiene el derecho de controlar todas las defensas correspondientes a este artículo.

Relaciones

Ninguna parte de este acuerdo tiene por objeto ni deberá ser interpretada como la constitución o el establecimiento de una agencia, empresa conjunta, sociedad o relación fiduciaria entre las partes, y ninguna de estas partes tendrá el derecho o la autoridad para actuar en nombre o representación de la otra.

Leyes aplicables y jurisdicción

El uso del sitio y la aplicación de estos términos y condiciones se someterán a las leyes de la república de Chile, en especial a la Ley N°19.946 sobre protección de los derechos de los consumidores y la Ley n°19.628 sobre protección de la vida privada. En caso del surgimiento de problemas que el consumidor estime como contrarios a la Ley N°19.496 podrá siempre acudir a los tribunales competentes para reclamar sus derechos. Adicionalmente, HIT deja constancia que adhiere en todas sus partes al Código de Buenas prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el sitio web de dicha institución (https://www.ecommerceccs.cl/wp-content/uploads/2021/12/CBBPP-2021.pdf).

Acuerdo completo

Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes relacionadas con el asunto, y prevalece en su totalidad sobre cualquier otro acuerdo anterior, escrito u oral, que exista entre las partes respecto a este asunto.

La información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos brinda o a la que nos permite acceder. Dicha información incluye, a modo enunciativo, pero no limitativo, su nombre, imagen, fecha de nacimiento, dirección de email y dirección física, dirección de IP, número de teléfono o identificador de teléfono móvil, sexo, listas de contactos, datos relacionados con las redes sociales, datos sobre su ubicación (incluso la provista por el GPS), información sobre actividad y desempeño y, cuando fuere necesario.

Los bienes que al efecto HIT, comercializa y distribuye, tanto a través de su portal WWW.HIT.CL como también directamente a través de sus tiendas. Están catalogados como calzado y vestuario urbano no formal y si bien muchos de ellos califican en el concepto calzado y vestuario deportivo; no han sido fabricados ni elaborados para resistir actividades deportivas recreacionales ni alto rendimiento.

Cómo recopilamos la información

Es posible que usemos cookies y otras herramientas de recopilación de datos, para recopilar información sobre sus visitas a nuestro sitio web de manera que podamos mejorar su experiencia. Esta información puede combinarse con información que usted nos haya proporcionado, la cual nos permitirá analizar y personalizar más adecuadamente sus visitas.

¿Qué son las cookies? Las cookies son archivos de datos que se almacenan en su navegador cuando visita un sitio web. Esos archivos de datos permiten al sitio web recabar información importante sobre su visita, conocer mejor sus preferencias, y mejorar su experiencia en general.

Usted puede restringir o deshabilitar las cookies y otras herramientas de recolección de datos modificando las configuraciones de su navegador. Si deshabilita ciertas herramientas de recolección de datos, es posible que no tenga acceso a muchas de las funciones que hacen de su visita al sitio una mejor experiencia, y que algunos de nuestros servicios y funciones no funcionen correctamente. Le recomendamos que deje las cookies “habilitadas” para que podamos ofrecerle una mejor experiencia de compra en nuestros sitios.

También trabajamos con otras compañías que usan tecnologías de rastreo para ofrecer anuncios publicitarios a nuestro nombre en toda la Internet. Por ejemplo, usamos Google Analytics en nuestro sitio web para analizar cómo usan los usuarios el sitio web y ofrecerle publicidades a usted en otros sitios web. Para obtener más información sobre cómo desactivar la opción que habilita a Google Analytics a usar su información, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Es posible que estas compañías no reconozcan las señales de “No rastrear” del navegador, ni reaccionen ante dichas señales. Nosotros no operamos ni controlamos estos sitios, de manera que no somos responsables por las opciones que ofrecen para declinar el uso de las mencionadas tecnologías.

Uso de la información y privacidad

Les aseguramos a nuestros consumidores que todos sus datos personales serán absolutamente confidenciales, conforme a la legislación vigente en la república de Chile. Estos serán usados para ayuda en las compras realizadas por los clientes y para el envío de ofertas, información de nuevos productos, promociones, etcétera. Si usted como cliente se encuentra inscrito en WWW.HIT.CL, tendrá derecho a requerir información de sus datos personales registrados y disponer de la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a lo que establece la Ley N°19.628 y todas las actualizaciones y posteriores decretos que se dicten a futuro.

La información que proporciona y recopilamos cuando se realiza un registro, se utiliza para crear un perfil de usuario, y así identificar la identidad del cliente dentro de las plataforma de HIT, de esta forma podrá ingresar a su cuenta desde el dispositivo que desee y desde cualquier ubicación geográfica sin tener que registrarse de nuevo.

Además. Podemos usar su información para ofrecerle productos y servicios, tales como:

• Mejorar y personalizar las experiencias de los usuarios, entre ellas, hacer un pedido y actividades de otro tipo.
• Comunicarnos con usted por motivos relacionados con sus compras, la información de su cuenta o el servicio de atención al cliente.
• Analizar la conducta y las tendencias de los usuarios para comprender mejor a nuestros clientes y conocer detalles sobre los consumidores.
• Ofrecer y llevar adelante campañas de comercialización y promociones.
• Comunicarnos con usted en relación a nuestros productos, servicios y eventos o promociones.
• Gestionar recursos, promociones eventos, encuestas u otras actividades.
• Mostrarle aspectos de comercialización que le interesen, además de otra información de HIT que sea relevante para usted.

Solo le enviaremos comunicaciones si usted indica que desea recibir emails y/o mensajes de texto de HIT. Si en algún momento decide que ya no desea recibir dichos emails/mensajes de texto, o quiere eliminar/actualizar su información personal debe contactarse a nuestra casilla de correo electrónico contacto@theline.cl.

Libertad de navegación y aceptación de los términos y condiciones.

La simple visita de este sitio no genera ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click en el sitio web www.theline.cl al momento de la compra, señalando que “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

Protección de la información

THE LINE aplica medidas técnicas y administrativas, diseñadas para proteger su información del acceso no autorizado, el robo y extravío. Aunque HIT hace todo lo posible para proteger la información personal y la privacidad del usuario, no podemos garantizar al 100% la seguridad ni la confidencialidad de ningún tipo de información que usted nos proporcione o que, de cualquier otra manera, sea por usted divulgada en línea. Le recomendamos que tome sus propias medidas para protegerse y proteger su información, tales como instalar un software antivirus, cerrar los navegadores después de usarlos, mantener la confidencialidad de sus credenciales y contraseñas de ingreso.

Uso de certificados SSL

Para que la comunicación entre el cliente y el servidor se transfiera de forma segura, y no pueda ser interceptada por terceros, contamos con certificados de seguridad.

Todas nuestras conexiones y Links utilizan HTTPS

Todas nuestras conexiones y Links utilizan HTTPS, que es un protocolo que permite establecer una conexión segura entre el servidor y el cliente, que no puede ser interceptada por personas no autorizadas. En resumidas cuentas, es la versión segura del HTTP (Hyper Text Transfer Protocol).

Cuenta encriptada

Manejamos cuenta de forma encriptada, para que, en caso de una intromisión no esperada, no queden expuestas a los atacantes.

Privacidad de datos bancarios

No guardamos información bancaria de nuestros clientes.

Nuestros servidores

Nuestros servidores están en Amazon Web Services, empresa que cumple con los mayores estándares de seguridad. Además tenemos habilitados otros servicios dentro de AWS, para que los datos de nuestros usuarios estén aún más protegidos

Registro en el sitio y el uso de contraseñas

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio y esencial para poder comprar.

En caso de registrarse en el sitio, es obligación del usuario el completar todos los datos e información que se le requiere en los campos respectivos. El usuario contará con una contraseña secreta, personal e intransferible, la cual podrá usar y modificar si así lo requiere. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a THE LINE haciendo click en el campo que así lo indica.

La contraseña será confidencial y es el usuario el responsable y el administrador dentro del ámbito a que cada uno corresponda.

Período de conservación de los datos personales

HIT conserva los datos personales de sus clientes por un período de tiempo limitado, relacionado con los fines para los cuales han sido recolectados y de acuerdo a las obligaciones de la Ley. Una vez finalizado el plazo de conservación establecido, los datos personales podrán ser anonimizados o suprimidos, según sea el caso. El periodo de conservación puede variar según el tipo de fines para los cuales se utilizan los datos, la continuidad de la relación entre el cliente y HIT, así como los periodos establecidos por las leyes aplicables para la conservación de los datos de acuerdo con el propósito.

Privacidad de menores

Nunca recopilamos deliberadamente ni solicitamos en línea información de niños menores de 13 años, como tampoco nos dirigimos específicamente a niños menores de 13 años en nuestros materiales de comercialización ni en nuestras publicidades.

Edad Mínima de contratación

La edad mínima para realizar compras en nuestra página web es la mayoría de edad (18 años de edad).

Divulgación de información

Es posible que facilitemos su información a nuestras empresas afiliadas y subsidiarias, como así también a nuestros socios, vendedores, distribuidores y proveedores, algunos de los cuales pueden estar ubicados fuera de Chile. Es posible que compartamos su información con ciertos proveedores a fin de llevar adelante nuestras operaciones comerciales. Por ejemplo, puede ocurrir que nuestros proveedores de servicios sean los encargados de administrar el host del sitio web, el procesamiento de las tarjetas de crédito, los envíos, la gestión de datos, la distribución de emails, las investigaciones de mercado, el análisis de información y la gestión de promociones, También puede ocurrir que compartamos su información, según sea necesario, para completar una transacción u ofrecerle un producto, servicio o función que usted haya solicitado. Estos proveedores de servicios solo usarán su información para procesar los servicios que HIT ofrece y tienen la obligación de mantener la confidencialidad de dicha información. puede que divulguemos su información para satisfacer una solicitud gubernamental o responder a una orden judicial, cuando la Ley lo exigiere, para hacer cumplir nuestras políticas o para defender los derechos, la propiedad o la seguridad propios o de terceros. También puede ocurrir que compartamos su información, según sea necesario, para completar una transacción u ofrecerle un producto, servicio o función que usted haya solicitado. Estos proveedores de servicios solo usarán su información para procesar los servicios que HIT ofrece y tienen la obligación de mantener la confidencialidad de dicha información. Puede que divulguemos su información para satisfacer una solicitud gubernamental o responder a una orden judicial, cuando la ley lo exigiere, para hacer cumplir nuestras políticas o para defender los derechos, la propiedad o la seguridad propios i de terceros. Es posible que divulguemos su información para evitar el uso ilegal de los productos y servicios de HIT o violaciones de los Términos de uso o bien para defendernos de demandas de terceros. También puede ocurrir que compartamos información con compañías que nos asisten con la protección contra el fraude y la investigación de casos fraudulentos.

Su información puede ser compartida con un tercero como parte de los activos de nuestra empresa, si se vendiera una parte o la totalidad de HIT. Si esto ocurriera se le informará a través del sitio web o mediante otro medio de comunicación apropiado. También puede optar por compartir cierta información. Cuando usted adopta o usa ciertos servicios, acepta divulgar una cantidad básica de información, que puede incluir su nombre de usuario, la ubicación de su ciudad y la imagen de su perfil. A fin de poder acceder a ciertas funciones, es posible que deba modificar su configuración de privacidad y compartir información adicional. También puede optar por compartir su actividad en otras plataformas, como Instagram, Facebook y Twitter. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de dichas plataformas, porque su actividad relacionada con HIT que publique en esas plataformas ya no será regulada por esta Política de privacidad.

Transferencia de la información

Nuestras operaciones digitales se llevan a cabo en Chile y nuestros registros se alojan en servidores en Estados Unidos. Independientemente del lugar en el que viva, usted nos autoriza a transferir, procesar y archivar su información y autoriza a HIT a usar y recopilar su información personal de conformidad con los establecidos en esta Política de privacidad.

Enlaces a sitios de terceros

Para su comodidad y con el fin de mejorar el uso de nuestro sitio web, insertamos enlaces a sitios web de terceros en los que esta Política de privacidad no se aplica. Entre ellos se incluyen enlaces de socios que puedan usar el logo de HIT como parte de un contrato de colaboración comercial o que pueden vender productos HIT. Estos sitios web de terceros pueden tener sus propias políticas de privacidad, de modo que HIT no es responsable por el contenido ni las actividades de dichos terceros. Cualquier uso que usted haga de sitios web de terceros será bajo su propio riesgo. Tenga en cuenta que los sitios de terceros pueden usar cookies, recabar datos o solicitar información personal. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

Declinar, eliminar o modificar información

Usted puede cancelar su cuenta o declinar la recepción de mensajes por emails provenientes de HIT en cualquier momento. También puede modificar o eliminar el perfil de su cuenta en ciertos servicios de HIT dentro de su cuenta. Para cancelar la suscripción y dejar de recibir comunicaciones de HIT, puede cambiar las configuraciones de su cuenta y seguir las instrucciones que se adjuntan en el email, el mensaje de texto, la notificación o en otro mensaje promocional u otra comunicación. Si ha cancelado su suscripción a alguna de las comunicaciones de HIT, es posible que, debido a los cronogramas de producción, reciba comunicaciones que ya están en proceso de producción. HIT puede guardar información y contenido en nuestros registros o archivos de respaldo.

En caso de que el usuario desee que su información y contacto quede eliminado del registro del sitio www.hit.cl, el usuario deberá enviar un email a la siguiente casilla de correo electrónico contacto@hit.cl.

Los Datos Personales, siempre que no exista una prohibición legal para ello, serán compartidos entre las empresas miembros de The Line Group. Estas empresas podrán utilizar, en su beneficio, tus datos solo para los fines autorizados de acuerdo a lo siguiente:

• (i) Gestionar la ejecución del o los contratos que se celebran con o a través de la Sociedad, responder consultas, reclamos, solicitudes, entre otras acciones que debamos realizar para gestionar estos contratos.
• (ii) Tratar estos datos personales para que nuestros clientes puedan participar y hacer uso de los beneficios por cualquiera de los canales de comunicación, venta o canje, tanto presenciales como remotos.
• (iii) Contactar a nuestros clientes para que reciban información de productos y servicios prestados por Hit y, en general, gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con ellos.
• (iv) Fines de marketing; esto significa que Hit pueda elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) aplicando o no modelos predictivos y, así, mejorar los productos que se comercializan o servicios que se ofrecen a través de las empresas de TheLineGroup. Enviar ofertas, promociones y anuncios publicitarios de productos y servicios que sean de preferencia de nuestros usuarios en general, o de un cliente en particular, e invitarles a participar en concursos que ofrezca The Line Group.
• (v) Desarrollar acciones comerciales, incluidos servicios de post venta, de carácter general o dirigidas, tendientes a mejorar la experiencia del cliente, por ejemplo: informar sobre el estado de despachos, completar automáticamente los documentos necesarios para realizar transacciones en Hit.cl, realizar encuestas de satisfacción, campañas de actualización de Datos Personales y realizar acciones de cobranza.
• (vi) Para contactarnos a través de nuestros canales de comunicación tanto físicos como remotos, por ejemplo: llamada telefónica, email, redes sociales tales como Facebook, o mensajes de texto (a través de SMS, sitio web o aplicaciones móviles), WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular que registrado o cualquier otro dato de contacto que, informado, con el objeto de hacer llegar información relacionada con las finalidades descritas en esta sección.

En el Sitio, podrás hacer compras como usuario invitado o registrado

Si decide registrarte, deberás crear un usuario y contraseña o clave secreta. Es obligación del usuario el completar todos los datos e información que se le requiere en los campos respectivos. El usuario contará con una contraseña secreta, personal e intransferible, la cual podrá usar y modificar si así lo requiere. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a www.hit.cl haciendo clic en el campo respectivo.

La contraseña será confidencial y será el usuario el responsable y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda. En caso de que el usuario desee que su información y contacto quede eliminado del registro del sitio hit.cl, la persona deberá enviar un email contacto@hit.cl

En caso de comprar como invitado, no es necesario que crees usuario y contraseña, pero si deberás entregarnos todos los datos necesarios para poder procesar tu pedido y brindarte información sobre el avance de despacho, disponibilidad para retiro o eventual inconveniente en tu compra.

La adquisición de productos y servicios ofrecidos en www.hit.cl solo puede ser realizada por personas que tengan capacidad legal para contratar, sean personas naturales o jurídicas. Para hacer compras o contratar servicios en este Sitio, deberás seguir los siguientes pasos:

1. Agregar tus productos al carro de compra y elegir si quieres comprar como cliente registrado o como invitado. Si deseas comprar como invitado, es decir, sin estar registrado, debes proporcionar la información que se solicita en el proceso de compra.
2. Seleccionar el tipo de entrega o despacho y uno de los medios de pago disponibles en el proceso de compra. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de los productos en el lugar que hayas indicado, por lo que es importante que ingreses los datos de manera completa, correcta y veraz.
3. Una vez ejecutado el proceso de pago con el medio de pago, la solicitud de compra quedará sujeta a que se valide la transacción en un proceso de confirmación de identidad del cliente, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
4. Una vez hecho el cargo respectivo en el medio de pago seleccionado y enviado el comprobante de compra que corresponda en formato electrónico, la solicitud de compra se procede a la revisión de la disponibilidad del producto, para luego confirmar la compra al cliente y comenzar el proceso de preparación y despacho del producto, de acuerdo al modo de entrega seleccionado.
5. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

Al momento de ser validada la transacción se contactará al cliente vía correo electrónico, a la dirección de e-mail proporcionada al momento de la compra. Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicas, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

6. Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con HIT S.A.
7. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Red Compra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con HIT S.A.
8. Otros medios de pago electrónicos que en su oportunidad contrate la empresa, tales como; Servipag, Paypal, MercadoPago, entre otros, que serán informados oportunamente a través de www.hit.cl

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios independientes y que no tienen ninguna relación con HIT S.A., por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, serán de exclusiva responsabilidad de las empresas financieras proveedoras de estos servicios; y en ningún caso de HIT S.A.; por lo que la relación de pago con las empresas proveedoras de los servicios financieros y/o de pago electrónico, se regirá por los respectivos contratos celebrados entre dichas empresas y nuestros clientes, sin ninguna responsabilidad de HIT S.A.

Tus productos se enviarán a la dirección indicada al momento de la compra, entre los horarios de lunes a viernes 9:00 a 21:00 hrs, en un plazo de 3 a 15 días hábiles (los días hábiles se consideran de lunes a viernes exceptuando feriados y festivos). La posibilidad de despacho está sujeta a la cobertura de nuestro operador logístico. Al recibir los productos adquiridos, el cliente debe asegurarse de que vengan todos los artículos adquiridos y en perfectas condiciones, de lo contrario, el cliente puede y debe devolver el envío, adjuntando pruebas de que su despacho venia vulnerado. Para esto, debe enviar un correo con las pruebas (fotografías) al contacto@hit.cl.

El tiempo para reclamar sobre un pedido que llegó incompleto o vulnerado es de un día hábil desde la recepción del producto, si el cliente tarda más en presentar su reclamo lamentablemente este no será considerado por el tiempo transcurrido.

Si prefieres que te entreguemos tu pedido en las tiendas habilitadas, solo tienes que seleccionarlo de entre los que estén habilitados en Hit.cl al momento de realizar tu compra. Cuando tu pedido esté disponible para retiro te enviaremos un correo electrónico, y también te informaremos a través del Sitio en Tu cuenta. Podrás retirar tu pedido en el plazo de 10 días corridos a contar de aquel en que recibas dicho aviso en el horario del local elegido. Si no se efectúa el retiro dentro de este plazo, la orden será anulada y reembolsada.

Para retirar tu compra, debes indicar el número de pedido y exhibir tu cédula de identidad vigente. Si autorizaste a otra persona para que retire tu compra, esa persona deberá informar el número de pedido y exhibir su cédula de identidad vigente. Por motivos de seguridad, solo puedes autorizar a una persona para que retire tu compra, lo cual puedes realizar exclusivamente al momento de ingresar tu solicitud de compra.

Nuestro sitio web utiliza enlaces externos y redes sociales tales como: Gmail, Facebook, Instagram, WhatsApp, y estarán a tu disposición. No podemos intervenir en el traspaso de datos con cualquier tipo de enlace externo.

Generales

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal que tiene una vigencia de 6 meses ante falla del producto de acuerdo con la ley del consumidor. Esta se considera desde la recepción del producto. Si usted compró en nuestra página web, entonces debe enviar un correo a contacto@hit.cl para que le envíen las indicaciones de cómo debe enviar el producto a nuestras dependencias. No se recibirán productos fallados en nuestras tiendas. Una vez que el producto esté en nuestro poder, será enviado para previo análisis a los proveedores de la tienda, con la aprobación por parte de ellos se podrá aplicar la garantía.

El proveedor no responderá en caso de que la falla corresponda a un mal uso, pero si responderá en caso de que efectivamente sea una falla de fábrica. Este proceso tendrá una duración de 7 días hábiles para aprobar el cambio. Así mismo, el cliente se compromete a retirar el producto (en caso que no aplique garantía por falla) o efectuar el cambio del mismo dentro de los próximos 30 días corridos desde su recepción, para hacer gestión debe acercarse a la tienda posterior a la evaluación de análisis de producto.

Garantía mínima legal

Es un derecho que tienen todos los consumidores. Este se ejerce cuando se realiza la compra de un producto nuevo que posee fallas de fabricación, entre otras situaciones estipuladas por las siguientes Leyes 19.946 y 21.398, y demás disposiciones que correspondan. Los productos presuntamente defectuosos, serán enviados al laboratorio de análisis, donde se determinará si es que la falla es efectivamente de fabricación.

El análisis del producto tarda 7 días hábiles (como ya se indicó en el párrafo que precede). Los costos de envío serán asumidos por el cliente.

Si el resultado del análisis es positivo, el consumidor puede elegir entre las siguientes opciones:

1. Cambio del producto por uno nuevo.
2. La devolución de su dinero.
3. Reparación del producto.

Siempre y cuando el producto no haya sido deteriorado por una causa atribuible al consumidor.

Vigencia de garantía legal

La garantía legal tiene una vigencia de 6 meses desde la fecha en que se realizó la compra y el cliente la puede ejercer únicamente cuando el producto es defectuoso y no cumple con las características por las que se realizó la compra.

IMPORTANTE: La garantía y su vigencia serán únicamente en caso de ser un producto defectuoso, no así en caso de que al cliente no le guste o no le quede la talla del producto.

Esta garantía aplica únicamente para los casos en que el producto es defectuoso, faltan partes o no es apto para el uso que fue adquirido.

En caso de que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato

Nos regimos por el derecho de garantía legal o 6 x 3. Si presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su restitución, cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiere deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

Puede entregarse directamente en una tienda THE LINE para cambio, o enviar para su devolución.

Si el producto cuenta con garantía del fabricante

Se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.

Será considerado como falla o defecto

• Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
• Si los materiales, partes, piezas, elementos, que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
• Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materias, partes, piezas, elementos, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
• Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
• Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

El proveedor no responderá

En caso de que la falla corresponda a un mal uso, pero sí responderá en caso de que efectivamente sea una falla de fábrica. Este proceso tendrá una duración de 7 días hábiles para aprobar el cambio. Así mismo, el cliente se compromete a retirar el producto (en caso que no aplique garantía por falla) o efectuar el cambio del mismo dentro de los próximos 30 días corridos desde su recepción, para hacer gestión debe acercarse a la tienda posterior a la evaluación de análisis de producto.

Cambios voluntarios de productos sin uso

Para poder hacer cambio voluntario, son “Requisitos Básicos” el presentar el número de pedido y que el producto esté sin uso y con todos sus accesorios, embalajes, cajas, etiquetas originales (HIT no recibirá en tiendas productos fallados y que no cumplan con estos requisitos).

Para realizar la devolución

Comunícate a nuestra casilla de correo electrónico contacto@hit.cl

Cambios

¿Recibiste tu pedido, pero necesitas otra talla, color, o simplemente quieres un producto completamente distinto?

No tenemos ningún problema, acércate a cualquiera de nuestras tiendas con el correo electrónico que respalda la transacción y que contiene la boleta (no es necesario imprimir) y realiza tu cambio en un plazo máximo de 30 días. Si tienes más dudas, puedes contactar a nuestro servicio al cliente contacto@hit.cl. Los cambios están sujetos a disponibilidad de cada tienda.

Plazo para reembolso

El tiempo para procesar la solicitud de reembolso es de hasta 15 días hábiles. Una vez aprobado, se reflejará de acuerdo al tiempo estimado del Banco de nuestro cliente, por lo que será necesario que el cliente se ponga en contacto con dicha institución financiera en caso de tener dudas.

DERECHOS QUE LE ASISTEN AL COMPRAR A TRAVÉS DEL SITIO

Usted cuenta con todos los derechos que le concede la Ley de Protección al Consumidor, entre los que se encuentran el derecho a retracto y la garantía legal.

Si por alguna razón o derechos que se le reconocen en el Sitio o estos TyC fueren menos favorables para usted que aquellos que le corresponden por Ley, primará lo establecido en ella.

Derecho a retracto

Compras online

Usted podrá retractarse de una compra hecha a través del Sitio y solicitar la devolución del total del precio pagado por los productos adquiridos (Esto no incluye el costo de despacho), sin expresión de causa, dentro del plazo de 10 días corridos después de la fecha en que éste haya sido recepcionado por el cliente, en caso de la compra haya sido solamente a través de nuestra página web.

Excepcionalmente, usted no podrá retractarse de las compras efectuadas en el Sitio cuando el producto, por su naturaleza (i) no pueda ser devuelto o pueda deteriorarse o caducar con rapidez; (ii) hubiese sido confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor; o (iii) sea una producto de uso personal.

Para ejercer este derecho a retracto, usted deberá restituir el producto en buen estado, con todos los elementos originales del embalaje, tales como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, y elementos de protección.

Usted podrá ejercer este derecho a retracto respecto de productos comprados en el Sitio, tanto en tiendas HIT en que se vendan productos de la misma marca del producto que quiere devolver, como a través del mismo Sitio, conforme a lo siguiente:

• En tienda:

  Para ejercer en tienda el derecho a retracto de un producto comprado En el Sitio WWW.HIT.CL, usted deberá presentar o entregar información que acredite dicha compra, tal como número de pedido, copia de correo de confirmación, boleta o guía de despacho.

• En el sitio WWW.HIT.CL

  Para ejercer este derecho deberá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato y siempre que HIT, le haya enviado la confirmación de compra, copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.

Si, HIT no ha dado cumplimiento al envío de la comunicación escrita anteriormente mencionada, el plazo se extenderá a 90 días.

No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.

HIT, tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas exclusivamente por el valor del producto: y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Será obligación del Cliente/Usuario restituir en buen estado el bien y cumplir con los requisitos básicos para la devolución del producto; su elemento de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos protección y todo otro elemento que acompañaba el producto al momento de realizar la devolución, en particular la boleta de venta.

Requisitos para devolver producto haciendo valer derecho a retracto

• Despachar el producto para devolución en su caja original.
• Embalar la caja original del producto, para que quede protegida en su traslado, perfectamente sellado.
• Con la boleta al interior.
• Formulario de devolución
• Etiquetas
• Accesorios originales en excelente estado.

Será obligación y de cargo del cliente pagar todos y cada uno de los costos, gastos, derechos y/o cualquier impuesto que eventualmente pueda gravar el envío del producto a HIT. Particularmente aquellos gastos que cedan en beneficio de la empresa que transporte el producto en devolución.

No existe preferencia ni determinación de empresa para el transporte del producto y esta queda a libre elección del cliente.

No se recibirán productos en devolución que vengan por pagar.

Una vez recibido y confirmado que el producto fue recibido en la central, éste será sometido a un control de calidad el cual podrá demorar hasta 7 días hábiles. En caso de detectar cualquier diferencia o evidencia de uso, el producto será devuelto al mismo remitente. En caso de ser aceptado el retracto, la empresa procederá con el reembolso del dinero por el producto, previa coordinación con el cliente, de las siguientes maneras:

1. Por transferencia electrónica, al número de cuenta corriente o vista que el cliente nos señale.
2. Por medio de Vale Vista de Banco de Chile.
3. Anulación Tarjeta Bancaría en el caso que el pago se haya realizado con Tarjeta de crédito.

Los reembolsos correspondientes se harán dentro de los 15 días contados desde la confirmación del derecho a retracto por parte de HIT.

Compras en tiendas físicas

En caso de que la compra haya sido a través de nuestras tiendas físicas, NO EXISTE EL DERECHO A RETRACTO.

¿Cuándo no existe retracto?

No existirá la posibilidad de retracto de la compra en ninguna sucursal del país, que se haya realizado de manera presencial en una de nuestras tiendas a lo largo de Chile.

En ningún caso HIT S.A responderá por:

1. La utilización indebida que usuarios o visitantes del sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los compradores y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del sitio o motor de búsqueda.
3. Contenidos de las páginas a las que los compradores o usuarios puedan acceder con o sin autorización de HIT SA.
4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del sitio.
5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador/compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por HIT SA no es infalible y, por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de HIT SA, que impliquen que el sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
6. Información de HIT SA o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.hit.cl

En tales casos, HIT SA procurará restablecer el sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que, por ello, pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

HIT SA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del sitio.

HIT SA no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios. HIT SA no responderá de los perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. HIT SA no responderá de los daños producidos al sitio por el uso indebido y de mala fe de los usuarios y/o compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un usuario o comprador en el sitio, HIT SA devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 5 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del usuario o comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido, en el que conste que los dineros y pagos fueron debidamente enterados a la cuenta de HIT SA

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, HIT SA usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. HIT SA no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de HIT SA; contractual, extracontractual o legal, con los usuarios, compradores o visitantes del sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

HIT S.A adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a contacto@hit.cl

Sin embargo, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Periodo de conservación de los datos personales

HIT, conserva los datos personales de sus clientes por un período de tiempo limitado, relacionado con los fines para los cuales han sido recolectados y de acuerdo con las obligaciones de la Ley. Una vez finalizado el plazo de conservación establecido, los datos personales podrán ser anonimizados o suprimidos, según sea el caso. El periodo de conservación puede variar según el tipo de fines para los cuales se utilizan los datos, la continuidad de la relación entre el cliente y HIT, así como los periodos establecidos por las leyes aplicables para la conservación de los datos de acuerdo con el propósito.

Privacidad de menores

Nunca recopilamos deliberadamente ni solicitamos en línea información de niños menores de 13 años, como tampoco nos dirigimos específicamente a niños menores de 13 años en nuestros materiales de comercialización ni en nuestras publicidades.

Edad mínima de contratación

La edad mínima para realizar compras en nuestra página web es la mayoría de edad (18 años cumplidos). Por lo anterior, es que en caso de que menores de edad realicen compras en el sitio de HIT, sin permiso de sus tutores legales o curadores, no nos haremos responsables por dichas compras.

Origen de nuestros productos

1. a) NIKE: Vietnam.
2. b) ADIDAS: China y Vietnam.
3. c) Puma: China.
4. d) SKECHERS: Asia.
5. e) CONVERSE: Vietnam.
6. f) VANS: China y Vietnam.

Uso prohibido

Está estrictamente prohibido el uso de este sitio web con finales ilegales u objetables. El usuario acuerda que no utilizará este sitio web para participar en actividades que pudieran ser consideradas ilegales, peligrosas para terceros o que generen responsabilidades civiles. Dichas actividades incluyen, entre otras: (i) actividades que involucren la transmisión de información ilícita, amenazante, acosadora, obscena, explícita sexualmente, pornográfica, detestable, profana, difamatoria o calumniante; (ii) actividades que involucren la transmisión de correo basura o correo electrónico masivo no solicitado: (iii) actividades que involucren la difusión o el uso de virus; (iv) actividades que violen leyes, normas o estatutos; y/o (v) actividades que infrinjan cualquier derecho de propiedad protegido legalmente, etcétera. Mediante el uso de este sitio, el usuario acuerda que toda información transmitida hacia el mismo o mediante el uso de este sitio no puede ni deberá ser considerada confidencial o de propiedad exclusiva. HIT se reserva el derecho de controlar las transmisiones y de investigar todo presunto uso prohibido de este sitio web y de revelar toda la información relacionada con dicho uso prohibido. HIT, sus ejecutivos, directores, empresas afiliadas, empleados, agentes, socios, subsidiarias y/o contratistas no asumirán, y renuncian expresamente, a cualquier responsabilidad que surgiera en relación con el uso prohibido o ilegal que una persona hiciera de este sitio web. Toda violación de esta o cualquier otra sección aquí contenida puede resultar en la cancelación del servicio y/o de cualquier otra acción que HIT considere apropiada de acuerdo con las circunstancias.

Relaciones con Terceros

Es posible que este sitio web contenga enlaces a otros sitios. Estos enlaces se proporcionan únicamente para asistir al usuario. Dichos sitios son independientes del sitio de HIT, y HIT no controla el contenido y/o las declaraciones de estos sitios, ni puede hacerlo. Es posible que la información presentada mediante estos enlaces no refleje las opiniones de HIT. La inclusión de un enlace no implica que HIT acepta o respalda el contenido de dicho sitio. El usuario es responsable de su protección al momento de ingresar al sitio enlazado. HIT y sus ejecutivos, directores, empresas afiliadas, empleados, agentes, socios, subsidiarias y/o contratistas renuncian a toda responsabilidad por el contenido de los sitios enlazados, y no serán considerados responsables de ninguna acción por daños, de ningún tipo, incurridos por quienes visitan dichos sitios.

Modificaciones

Es posible que este sitio web contenga errores de tipografía o imprecisiones técnicas. HIT se reserva el derecho de modificar el contenido de este sitio web en cualquier momento, sin previo aviso. La falta de aplicación de HIT de cualquier artículo de estos términos y condiciones no será interpretada como una renuncia a dicha disposición.

Divisibilidad

Si una o más de las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones se consideran sin efecto, dicha disposición quedará limitada adecuadamente dentro de su alcance, se interpretará por separado y de forma independiente en relación con las demás. Si alguna disposición se considera inválida o nula, podrá ser excluida sin afectar la eficacia de las disposiciones restantes en estos términos y condiciones.

Limitación de garantía y responsabilidad

HIT, renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de aptitud e idoneidad para un propósito en particular. Bajo ninguna circunstancia HIT será considerado responsable por daños especiales, indirectos, accidentales, punitivos, emergentes o por escarmiento, relacionados con este sitio web o bien que surjan del mismo, ya sea que una de las partes supiera o debiera haber sabido, de forma real o sobreentendida, que se podría incurrir en dichos daños, excepto en conexión con el fallecimiento o daño personal que surja de la negligencia de HIT.

Usted será responsable del uso que haga de este sitio web. Ni HIT, ni sus empleados, directores, o ninguna parte involucrada en la creación y funcionamiento del sitio serán responsables de ningún daño que resulte de la utilización de su contenido, la imposibilidad de usar la página web o daños causados por virus, información incompleta o rendimiento de los productos.

Fuerza Mayor

Sin perjuicio de cualquier otra disposición descrita en estos términos y condiciones, HIT no será responsable de cualquier falta de cumplimiento o retraso debido a causas fuera del control razonable de HIT, entre otras, un acto de guerra o insurrección civil, emergencias nacionales, casos fortuitos, incendios, explosiones, vandalismo, tormentas, terremotos, inundaciones, embargos, revueltas, sabotajes, huelgas de la industria , bloqueos, huelgas u otras dificultades laborales, falta de suministros en toda la industria, falta de disponibilidad de materiales, epidemia y/o pandemia, derechos de paso u actos gubernamentales; disponiéndose, sin embargo, que HIT utilizará todos sus recursos comercialmente razonables para corregir de inmediato dicho incumplimiento o retraso, en la medida consistente con las leyes y requisitos normativos aplicables y adecuados en vista de las circunstancias existentes.

Indemnización

Por el presente, el usuario acuerda indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a HIT, sus ejecutivos, directores, empresas afiliadas, empleados, contratistas, subcontratistas, agentes, socios y subsidiarias, de todas y contra todas las reclamaciones, acciones, demandas, costos y daños (incluidos los honorarios razonables del asesor legal) alegados por terceros como resultado de la utilización de este sitio web por parte del usuario en violación de estos términos y condiciones. HIT tiene el derecho de controlar todas las defensas correspondientes a este artículo.

Relaciones

Ninguna parte de este acuerdo tiene por objeto ni deberá ser interpretada como la constitución o el establecimiento de una agencia, empresa conjunta, sociedad o relación fiduciaria entre las partes, y ninguna de estas partes tendrá el derecho o la autoridad para actuar en nombre o representación de la otra.

Acuerdo completo

Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes relacionadas con el asunto, y prevalece en su totalidad sobre cualquier otro acuerdo anterior, escrito u oral, que exista entre las partes respecto a este asunto.

Servicio al cliente

Contacto

En caso de dudas o consultas, los clientes podrán escribir directamente a contacto@hit.cl indicando el número de orden, o llamando a nuestro número telefónico +56 22 396 4100.

Ley Aplicable

El uso del sitio y la aplicación de estos términos y condiciones se someterán a las leyes de la república de Chile, en especial a la Ley N°19.946 sobre protección de los derechos de los consumidores y la Ley n°19.628 sobre protección de la vida privada. En caso del surgimiento de problemas que el consumidor estime como contrarios a la Ley N°19.496 podrá siempre acudir a los tribunales competentes para reclamar sus derechos. Adicionalmente, HIT deja constancia que adhiere en todas sus partes al Código de Buenas prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el sitio web de dicha institución (https://www.ecommerceccs.cl/wp-content/uploads/2021/12/CBBPP-2021.pdf).